保険選びの知恵袋
最新のお知らせ

スマートフォンでも閲覧できるようになりました!

ライフネット生命は本当に生保業界の革命者になれるのか

公開日: : 最終更新日:2017/03/11 生命保険

ライフネット生命は本当に生保業界の革命者になれるのか

ライフネット生命保険の業績が芳しくない。

新規契約の毎月獲得数が下落しており、中期計画の目標としている「2015年度で経常収益150億円」の到達が危ぶまれている(2013年度時点で76億円)。
ライフネット生命を取り巻く環境を以下の通り整理してみた。
同社からの決算説明でも取り上げられた点だが、私が感じている点もコメントしていきたい。

追い風要素

インターネット利用者の拡大

lifenet1これは解説するまでもない。
利用者が増えているだけでなく、多くの人がネットで買い物をすることに昔ほど抵抗を感じなくなってきている。
これはインターネットを介してビジネスをしているものにとってこれは一番のプラス要素だ。

一方で不安要素は多い

向かい風要素

ネット生保への相次ぐ他社参入

lifenet2
ライフネット生命開業当時は2社だったネット生保も、同社以外にもオリックス生命、アクサダイレクト生命、楽天生命とあり、これ以外にも新規参入の表明があったり、また郵送対応で加入ができる「通販型」までも含めるとその数は山ほどある。
当然ライバル会社との競争が激しくなってきており、各社の比較もされるようになった。
「安い!」をうたってるライフネット社の保険料よりも安いところは多々あり(それでも国内大手社に比べたらはるかに安いが)、ネット生保間で保険料の安さ勝負に陥り、利益率低下を招く恐れがある。

スマホの普及

lifenet3スマホが普及したならむしろプラスなのでは?と思われるかもしれないが、実はそうでもないようだ。
岩瀬社長は株主総会で次のように回答している。

「スマートフォン経由のアクセスが増えることで、申込完了率が下がり、新契約件数の減少を招いている。」

なるほど、たしかにPCに比べてスマホだと画面が小さくなってしまうため、ユーザーが申込作業を面倒に感じてしまい完了に至らないのだろう。
手軽にネットが出来るようになったことはいいが、その手軽さと保険申込の煩雑さがバッティングしているのだ。

保険商品のネット販売ではどうしても文章中心の画面をユーザーに見てもらわないといけなくなる。かといって、スマホ利用者数は今後も増加していくことは間違いないだろうし無視は決して出来ない。
スマホユーザー向けには専用の申込・加入手続き方法が必要なのかもしれない。

震災の影響

岩瀬社長によると
「東日本大震災後の対応などから、対面で相談して保険に入りたい、と考えるお客さまが増えている可能性はある」らしい。

これは少しこじつけなのでは?という気もするが、そういう心理的作用はあるかもしれない。
ただ他業界も見ていると、ネットで様々な情報・サービスが利用できるようになった一方で本当に自分に最適なものが何か分からず、最後は詳しい人・専門界に聞こうという「人への回帰」は間違いなくある。

ネット生保の課題は今も変わらない

その課題とは、「ニード喚起」と「加入の後押し」。
ニードが最初からはっきりしている損保と違って、生保では多くの人が「どのようにして選んだらいいの?」というそもそもの疑問を持っているし、むしろ生保で「保険に入りたい」という人がいたらそれは何かしら病気を持っているケースも多く、引受リスクがどうしても高くなる。
また営業担当者が対応する従来の営業現場であれば、「この人を信用して・・」「これで大丈夫!」という消費者の背中を一押ししてあげることが出来る。
どちらもネットだけで完結させるのは非常に難しい。

ずっと言われてきたことであるしその挑戦は多くされてきたが、どこのネット生保もまだこれを克服することが出来ていない。
アーリーアダプター層からマジョリティ層(一般層)にまで契約を広げていくには、この2つの課題を本格的にクリアすることが条件になってくるだろう。

ライフネット生命の今後

ライフネット社がネット生保界の最前線を走っていることは間違いないと思っている。
現状はどこのネット生保も思ったほどの契約を獲得できておらず、あーでもないこーでもないと試行錯誤しているが、これからは小手先の技術ではなく会社としてしっかりとした理念を持ってネット生保事業に向かえているかどうかが他社差別化の一番の要因になるだろう(保険商品やサービスは後だしジャンケンですぐにマネされてしまうので、実は保険業界における差別化というのは難しい)。

もしかしたら今後、ITサービスやWeb技術の発達で、前述の課題の解決策が見つかるかもしれない。
また、ネット生保がじわりじわりと広がることで、「みんなも入っているのだから大丈夫だろう」という消費者心理の変化がやってくるかもしれない。

その変化の波にすぐに気付き最善の1手を打てるかどうかは、会社力にかかっている。
外から見ている分にはライフネット生命はその点はしっかりしている。というか、それが最大の武器だ。
疲弊競争が続く厳しい環境だが、「消費者のために安い保険を」という理念を常に持ち続けそれに沿った経営が行われていけば、ライフネットは必ず生保業界の革命者になれるはずだ。

(執筆者:I.K)

PC用

関連記事

第一生命とヤマトの提携が素晴らしい。保険の安否確認を配達員がフォロー。

生命保険にとって大切なのは、いざと言う時の保険金の支払いですよね。 せっかく契約した保険も保険金請

記事を読む

金融庁

金融庁、生命保険会社の販売手数料開示を要求

生命保険の乗合代理店へ行ったことはありますか。 多くの保険商品の中から、自身に1番合った保険を提案

記事を読む

大同生命の中小企業ファンド支援について

新日本新聞の記事で、「大同生命、中小企業の経営を支援するファンドへ投資」というニュースがありました。

記事を読む

かんぽ生命保険が学資保険を新発売。消費者のメリットは?

根強い人気の学資保険。比較して選ぶべし。 最近行われたネット上のアンケートによれば、未就学児を持つ

記事を読む

no image

プルデンシャルの生命保険信託、手数料は年2万円。

生命保険の保険金は受取人を指定して、確実に保険金を自分の希望した相手に残すことができます。しかし、そ

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


PC用

年金の「繰上げ受給」「繰上げ受給」とは?FPの答えは「繰下げ需給が得!」損得は変わるのか?

老後の生活を支えてくれる強い味方となるのが年金ですが、これから60歳に

老後生活に資金はいくら必要?FPが教えるお金の準備マニュアル

あなたは老後の生活に不安を感じていますか? 生命保険文化センターが行

賃貸マンション・アパートの火災保険、不動産屋が提案の保険に入らないといけない?解約できる?

マンションやアパートで賃貸契約を結ぶと、不動産会社から火災保険(家財保

賃貸マンション・アパートに住む人に教えたい!火災保険の見直しで毎年1万円節約する方法。

賃貸マンションや賃貸アパートに住むと、基本的には賃貸向け火災保

自転車保険の義務化を国交省が検討開始。私たちに必要となる自転車保険とは?

国土交通省が自転車保険の加入拡大に向けて本格的に動き出したことがニュー

→もっと見る

【確定拠出年金の攻略マニュアル】 始め方から利益を出す鉄則まで
【確定拠出年金の攻略マニュアル】 始め方から利益を出す鉄則まで

確定拠出年金(401k)の法律の改正が成立したことを受けて、確定拠出年金に大きな注目が集まっています。

お仕事ママ必読!産休・育休中にもらえる3つのお金とは

産休・育休制度が使えることは知っていても、長期に渡って休むとなると、気になるのはやはりお金のことではないでしょうか。

火災保険を安く出来る5つの見直しポイント!
○十万円節約!火災保険を安く出来る5つの見直しポイント!

火災保険は長ければ、数十年にわたって加入する可能性のある保険です。 見直しの結果が年間保険料にして数千円であったとしても、