東京海上日動の海外旅行保険の評判口コミ一覧

飛行機の遅延と、キャリーケースの故障

性別：女性
行き先：アメリカ
加入方法：留学の際に学校から加入しました
保険料に対する評価：★★★★★

ちゃんと話を聞いてくれたので、説明しやすかったです。遅延証明書などが必要だったので少し面倒ではありましたが、保険会社の人の指示にしたがえば何も迷うことはありませんでした。

キャリーケースも、とりあえず保険会社に送ると、向こうで修理会社に修理に出してくれました。特殊なタイプのキャリーケースだったので修理は不可能でしたが、購入金額を返してくれたので、何も文句はないです。とてもよかったです。

乱闘に巻き込まれての足の骨折

性別：男性　　行き先：アメリカ・ニューヨーク　　加入方法：インターネット
保険料に対する評価：★★★

旅行プランの決定と併行して、東京海上日動の海外旅行保険の加入手続きをしました。手続き自体はWEBから手軽にできました。

良い保険に入っておきたいと思ったのが虫の知らせだったのかなんなのか、私は一週間の旅行の四日目で怪我をすることになりました。
現地のお祭りに参加していて、ちょっとした小競り合いがあってそれに巻き込まれてしまったのです。直接暴行されたというわけではないのですが、人ごみに押されてもみくちゃになり引き摺り倒され、右足を複雑骨折しました。

意識はしっかりしていたのでタクシーを呼んでもらって病院に行って、その間に保険会社に連絡しました。受付の方がかなり親切にしてくれて、混乱のあまり支離滅裂になる私を落ち着かせながら情報を聞きだしてくれましたね。

病院でしっかりとした治療をしてもらったこともあり、段々と冷静になってきた頃、折り返しの電話がありました。同じ話を何度も繰り返すのは正直面倒でしたが、相手の対応が丁寧で好感が持てたので、それほどイライラすることもなく説明ができました。

保険といっても最終的な支払いは色々終えた後のことですし、先にお金は払っておかなくては駄目だろうなと思っていたので、立て替えなしに対応してもらえた時は嬉しかったです。手持ちのお金には全く余裕がなかったので助かりました。

自分で自分の状態がわからず戸惑っていると、代わりに病院側と意思の疎通をしてくれて、怪我の具合なども説明してもらえてよかったですね。動きは丁寧で早くて、やっぱり実績のある保険会社は違うなと思いました。

ホテルでバッグを盗難されました

性別：女性　　行き先：ニュージーランド　　加入方法：旅行代理店
保険料に対する評価：★★★★★

ニュージーランドは治安がいいと思っていたので、ちょっと気を抜いていたのがいけなかたんでしょうね。
泊まっていたホテルも割と高級ホテルでしたし、まさか盗難なんてないだろうと安心しきっていました。

しかし、ロビーでちょっと気を緩めていた間に手荷物を盗まれてしまったんです。幸い貴重品は自分の体にしっかりと身につけていたので大丈夫でした。
最初は自分が落としたのかと思ってあちこち探したんですが、全く見つかる気配がなかったので、これは盗まれたんだなって思いました。

その後日本に帰ってから保険会社に電話して、盗難に遭った事を伝えますと、申告書類一式を送ってくれました。
申告の仕方は何度もやっているので、割と簡単に出来ました。

ただ、自分がうっかりして盗まれた物なのに保険が下りるのかどうかというのが不安でした。他にも不安な点があったので担当の人に電話すると、いつものように分かりやすく説明してくれました。
こちらの保険会社の方はどの人も説明が上手だと感心してしまいます。

その後、無事保険金が下りました。思っていたよりたくさん戻って来たので、少しだけ足して同じバッグを買いました。
中身は向こうで買ったものだったので買えませんでしたが、バッグを買えただけでもよしって感じです。